Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra. Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:
- Sin usar.
- En las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Con sus etiquetas originales (si corresponde).
- En su embalaje original.
- Con comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo a través de:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.
Dirección de devolución:
[3833 Baden DR HOLIDAY FLORIDA]
Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder revisar el caso y ofrecer una solución.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos pueden estar excluidos de devolución si han sido abiertos, utilizados o alterados después de la entrega.
Tampoco se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas regalo.
- Productos en oferta cuando la normativa aplicable permita esta exclusión.
- Productos que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, puedes solicitar la devolución del artículo original (si cumple las condiciones) y realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Cuando corresponda por normativa europea, los consumidores tienen derecho a cancelar su compra dentro del plazo legal establecido, incluso si no existe un motivo específico. Este derecho se aplicará conforme a la legislación vigente.
Reembolsos
Cuando recibamos el producto devuelto, será inspeccionado. Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado durante la compra.
El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros: